Наручивање у нашој онлајн продавници се састоји од три корака. Након одабира производа, потребно је да се уверите да је поруџбина направљена у жељеној конфигурацији, јер се многи артикли испоручују у различитим бојама и у различитим сетовима. Затим, потребно је да изаберете начин испоруке који вам одговара, наводећи име и контакт информације примаоца. На крају, потребно је да изаберете начин плаћања за поруџбину.
Након што је наручена поруџбина, потврда са процењеним временом испоруке биће послата на број телефона примаоца. Уколико је потребно, представник продавнице ће позвати купца ради разјашњења жеља. Купац има могућност да постави сва потребна питања и изнесе своје жеље. Уколико је поруџбина направљена без грешака и нема додатних нијанси о којима треба разговарати, представник неће звати, а роба ће бити послата из нашег складишта у најближем року испоруке.
Поруџбину може отказати и купац и продавница. Уколико је поруџбина направљена грешком, купац је може отказати у року од 30 минута без икаквих последица. У случају отказивања поруџбине након тридесетоминутног грејс периода, трошкови монтаже биће задржани, а у случају слања робе, трошкови испоруке и враћања пакета. Поруџбину може отказати и продавница ако роба није на лагеру или ако поруџбина не може бити потврђена. Средства се враћају купцу у року од 48 сати од тренутка отказивања поруџбине.
Може се испоставити да наручени производ није доступан. Такве ситуације се често дешавају током периода вршног оптерећења наше онлајн продавнице. У таквим случајевима, представник продавнице ће вас обавезно контактирати и понудити различите опције за време. Ако предложене опције не одговарају купцу, отказаћемо поруџбину.
Поруџбина се може платити на нашој веб страници избором одговарајућег система плаћања. Приликом плаћања приликом плаћања, купац добија могућност да уштеди 3% од куповне цене. Доступност система плаћања зависи од региона купца.
Уколико купац жели да провери робу пре него што је плати, наша онлајн продавница има могућност плаћања поузећем. Роба ће бити достављена у најближу пошту где ће му бити дата прилика да је прегледа пре плаћања. Роба плаћена поузећем је 3% скупља од робе плаћене приликом наручивања.
Уколико је потребно купити робу на рате, у нашој онлајн продавници купац може да аплицира за финансирање избором одговарајућег броја рата. Одлуку о захтеву доноси надлежни финансијски орган и закључује се уговор о кредиту између купца и банкарске институције.
Пошто наша онлајн продавница послује у многим земљама, цене робе у нашем асортиману су приказане у различитим валутама. Да би се избегле спекулације са валутама, цене наручене робе се увек обрачунавају у валути земље у којој се налази прималац робе. Уколико се поруџбина изврши и плати у валути која се разликује од валуте земље примаоца, цена ће бити поново израчуната.
Приликом избора доставе поруџбине до најближе поште, прималац се ослобађа временских ограничења повезаних са курирском доставом. Прималац може доћи у пошту у време које му одговара и преузети своју поруџбину. Формат плаћања поузећем је такође доступан само приликом наручивања робе преко поште.
Достава на адресу је погодна за оне примаоце који нису ограничени временским ограничењима и више воле да робу приме на кућну адресу. У случају доставе на адресу, купац не може да организује плаћање поруџбине готовином поузећем. Курир унапред контактира примаоца и договара се о времену испоруке.
Преузимање је могуће у неким градовима. У случају преузимања, прво морате потврдити присуство нашег складишта у вашем локалном насељу. Приликом наручивања овог начина испоруке, купац добија могућност да плати поруџбину у нашем складишту по пријему робе по најповољнијој цени. Скрећемо пажњу купцима на чињеницу да се радно време складишта наше онлајн продавнице разликује и да је увек потребно прво се договорити о времену.
Уколико вам је потребно хитно да примите поруџбину, можемо вам је доставити за неколико сати. Ова услуга доставе је доступна само у неким локалним подручјима. Експресна достава се врши по посебним ценама и доступна је само уз авансно плаћање поруџбине. Приликом наручивања експресне доставе, препоручујемо купцима да контактирају подршку наше онлајн продавнице ради брзе услуге.
Сви производи у нашој онлајн продавници су високог квалитета. Међутим, понекад се јављају проблеми. У таквим случајевима, наши представници ће увек прискочити у помоћ. Већина наших производа је покривена 12-месечном гаранцијом произвођача. Међутим, произвођачи се налазе у САД и слање на гарантне поправке може потрајати неколико месеци. Ако се проблем са вашим уређајем не може решити даљински, ми ћемо га заменити уместо вас, а неисправни вратити у САД.
Представници наше онлајн продавнице су увек у контакту. Пошто радимо у различитим временским зонама, готово увек ћете моћи одмах да добијете одговор на своје захтеве. Ако имате питања о производу, можете послати фотографије и видео записе. Такође, увек нам је драго да примимо ваше повратне информације на нашим страницама на друштвеним мрежама.
Уколико имате посебне захтеве за вашу поруџбину, увек их можете упутити представницима наше онлајн продавнице. Често се дешава да купац није онај ко је прималац, а да је куповина поклон. У таквим случајевима, радо ћемо сачувати елемент изненађења и чак можемо производ упаковати у поклон паковање. Контактирајте нас, радо ћемо вам помоћи!
Уколико из неког разлога треба да вратите куповину, морате одмах контактирати представнике наше онлајн продавнице. У зависности од периода од датума куповине и разлога за враћање, важе различити услови. У свим случајевима, морате навести број и датум поруџбине, као и банковни рачун којим се потврђује куповина. Трошкове логистике у случајевима замене сноси купац.
У случају враћања поруџбине, средства се пребацују купцу у року од 48 сати након што роба стигне у складиште продавнице. Уколико је роба купљена на рате, клијент наставља да сноси одговорност по закљученом уговору о кредиту са банкарском институцијом. У случају конверзије валута, цена робе се обрачунава у америчким доларима по курсу у тренутку куповине.
Постоје случајеви када је потребно променити модел уређаја. Замена робе је дозвољена само ако амбалажа није отворена и у року од 24 сата од пријема робе. Уколико постоји потреба за заменом, морате одмах контактирати представнике наше онлајн продавнице. Трошкове логистике у случајевима замене сноси купац.
Наша онлајн продавница редовно организује празничне промоције. Неколико недеља пре Нове године или 8. марта, артикли који се могу купити по сниженој цени појављују се у одељку „систем попуста“. Празнични попусти се не могу комбиновати са другим промоцијама онлајн продавнице. У случајевима замене производа, примењује се тренутна цена за замењени артикал.
Роба на снижењу је роба која има мање недостатке, као што су оштећена амбалажа или рок трајања који истиче. Таква роба се обично не купује као поклон. Сама роба на снижењу је у добром стању, без икаквих недостатака и идеална је за купце који желе да купе добар производ по доброј цени.
Куповина производа у сету је увек исплативија него појединачно. У одељку нашег веб-сајта „систем попуста“ можете пронаћи уређаје чији се ефекат повећава употребом комплементарне козметике. Такође, неке сетове произвођачи издају у празничном паковању и у ограниченим количинама.
Lovech, Bulgaria
Ivan Vazov 2
