Plasarea unei comenzi în magazinul nostru online necesită trei pași. După selectarea produsului, trebuie să vă asigurați că comanda este plasată în configurația dorită, deoarece multe articole sunt furnizate în diferite culori și în seturi diferite. Apoi, trebuie să selectați metoda de livrare care vi se potrivește, indicând numele destinatarului și informațiile de contact. În cele din urmă, trebuie să selectați metoda de plată pentru comandă.
După plasarea comenzii, o confirmare cu timpul estimat de livrare va fi trimisă la numărul de telefon al destinatarului. Dacă este necesar, un reprezentant al magazinului va suna cumpărătorul pentru a clarifica preferințele. Cumpărătorul are posibilitatea de a pune toate întrebările necesare și de a-și exprima dorințele. Dacă comanda este plasată fără erori și nu există nuanțe suplimentare de discutat, reprezentantul nu va suna, iar mărfurile vor fi expediate din depozitul nostru în cel mai apropiat timp de livrare.
Comanda poate fi anulată atât de către cumpărător, cât și de către magazin. Dacă comanda a fost plasată din greșeală, cumpărătorul o poate anula în termen de 30 de minute, fără nicio consecință. În cazul anulării comenzii după perioada de grație de treizeci de minute, se va reține costul asamblării, iar în cazul expedierii mărfurilor, costul livrării și returnării coletului. Comanda poate fi, de asemenea, anulată de către magazin dacă mărfurile nu sunt în stoc sau dacă comanda nu poate fi confirmată. Fondurile sunt returnate cumpărătorului în termen de 48 de ore de la momentul anulării comenzii.
Se poate întâmpla ca produsul comandat să nu fie disponibil. Astfel de situații apar adesea în perioadele de vârf de încărcare a magazinului nostru online. În astfel de cazuri, un reprezentant al magazinului vă va contacta cu siguranță și vă va oferi diverse opțiuni de timp. Dacă opțiunile propuse nu sunt potrivite pentru cumpărător, vom anula comanda.
Comanda poate fi plătită pe site-ul nostru web alegând un sistem de plată adecvat. La plata în timpul finalizării comenzii, cumpărătorul are posibilitatea de a economisi 3% din prețul de achiziție. Disponibilitatea sistemului de plată depinde de regiunea cumpărătorului.
Dacă cumpărătorul dorește să verifice produsele înainte de a le plăti, magazinul nostru online are opțiunea de a plasa o comandă cu plata ramburs. Produsele vor fi livrate la cel mai apropiat oficiu poștal, unde i se va oferi posibilitatea de a le inspecta înainte de efectuarea plății. Produsele plătite cu plata ramburs sunt cu 3% mai scumpe decât produsele plătite în momentul plasării comenzii.
Dacă este necesară achiziționarea bunurilor în rate, în magazinul nostru online, cumpărătorul poate solicita finanțare alegând numărul corespunzător de plăți. Decizia privind cererea este luată de către autoritatea financiară competentă și se încheie un contract de credit între cumpărător și instituția bancară.
Întrucât magazinul nostru online operează în multe țări, prețurile produselor din sortimentul nostru sunt prezentate în diferite valute. Pentru a evita speculațiile valutare, prețurile produselor comandate sunt întotdeauna calculate în moneda țării în care se află destinatarul produselor. Dacă comanda este plasată și plătită într-o monedă diferită de cea a țării destinatarului, costul va fi recalculat.
Alegând să livreze comanda la cel mai apropiat oficiu poștal, destinatarul se eliberează de constrângerile de timp asociate cu livrarea prin curier. Destinatarul poate veni la oficiul poștal la o oră convenabilă și își poate primi comanda. Formatul de plată cu ramburs este, de asemenea, disponibil numai atunci când comandați bunuri la oficiul poștal.
Livrarea cu adresă este potrivită pentru acei destinatari care nu sunt constrânși de timp și preferă să primească bunurile la domiciliu. În cazul livrării cu adresă, cumpărătorul nu poate plăti comanda prin ramburs. Curierul va contacta în prealabil destinatarul și va conveni asupra orei de livrare.
Ridicarea comenzii este posibilă în unele orașe. În cazul ridicării comenzii, trebuie mai întâi să confirmați prezența depozitului nostru în localitatea dumneavoastră. La comandarea acestei metode de livrare, cumpărătorul are posibilitatea de a plăti comanda la depozitul nostru la primirea mărfii la cel mai favorabil preț. Atragem atenția cumpărătorilor asupra faptului că programul de lucru al depozitelor magazinului nostru online este diferit și este întotdeauna necesar să se stabilească mai întâi ora.
Dacă aveți nevoie urgentă de a primi comanda, o putem livra în câteva ore. Acest serviciu de livrare este disponibil doar în anumite localități. Livrarea expres se efectuează la tarife separate și este disponibilă doar cu plata în avans a comenzii. Atunci când comandați livrare expres, vă recomandăm clienților să contacteze serviciul de asistență al magazinului nostru online pentru servicii prompte.
Toate produsele din magazinul nostru online sunt de înaltă calitate. Cu toate acestea, uneori există probleme. În astfel de cazuri, reprezentanții noștri vor veni întotdeauna în ajutor. Majoritatea produselor noastre sunt acoperite de o garanție de 12 luni de la producător. Cu toate acestea, producătorii sunt situați în SUA, iar trimiterea pentru reparații în garanție poate dura câteva luni. Dacă problema cu dispozitivul dvs. nu poate fi remediată de la distanță, îl vom înlocui pentru dvs. și vom returna dispozitivul defect în SUA.
Reprezentanții magazinului nostru online sunt mereu în contact. Deoarece lucrăm în fusuri orare diferite, veți putea aproape întotdeauna primi instantaneu un răspuns la solicitările dvs. Dacă aveți întrebări despre produs, puteți trimite fotografii și videoclipuri. De asemenea, suntem întotdeauna bucuroși să primim feedback-ul dvs. pe paginile noastre de pe rețelele sociale.
Dacă aveți solicitări speciale pentru comanda dumneavoastră, le puteți adresa oricând reprezentanților magazinului nostru online. Se întâmplă adesea ca cumpărătorul să fie diferit de destinatar, iar achiziția să fie un cadou. În astfel de cazuri, vom fi bucuroși să păstrăm elementul surpriză și putem chiar împacheta produsul într-un ambalaj cadou. Contactați-ne, vom fi bucuroși să vă ajutăm!
Dacă, dintr-un anumit motiv, trebuie să returnați achiziția, trebuie să contactați imediat reprezentanții magazinului nostru online. În funcție de perioada de la data achiziției și de motivul returului, se aplică condiții diferite. În toate cazurile, trebuie să furnizați numărul comenzii și data, precum și o chitanță bancară care confirmă achiziția. Costurile logistice în cazurile de schimb sunt acoperite de către cumpărător.
În cazul returnării comenzii, fondurile sunt transferate cumpărătorului în termen de 48 de ore de la sosirea mărfurilor în depozitul magazinului. Dacă mărfurile au fost achiziționate în rate, clientul continuă să fie răspunzător în temeiul contractului de credit încheiat cu instituția bancară. În cazul conversiei valutare, prețul mărfurilor se calculează în USD la cursul de schimb valutar din momentul achiziției.
Există cazuri în care este necesară schimbarea modelului dispozitivului. Schimbul de produse este permis numai dacă ambalajul nu este deschis și în termen de 24 de ore de la primirea produselor. Dacă este nevoie de un schimb, trebuie să contactați imediat reprezentanții magazinului nostru online. Costurile logistice în cazurile de schimb sunt acoperite de către cumpărător.
Magazinul nostru online organizează în mod regulat promoții de sărbători. Cu câteva săptămâni înainte de Anul Nou sau 8 martie, în secțiunea „sistem de reduceri” apar articole care pot fi achiziționate la un preț redus. Reducerile de sărbători nu pot fi combinate cu alte promoții din magazinul online. În cazul schimbului de produse, se aplică prețul curent pentru articolul schimbat.
Bunurile la reducere sunt bunuri care au defecte minore, cum ar fi ambalajul deteriorat sau termenul de valabilitate expirat. Astfel de bunuri nu sunt de obicei cumpărate cadou. Bunurile la reducere în sine sunt în stare bună, fără defecte și sunt ideale pentru cumpărătorii care doresc să achiziționeze un produs bun la un preț bun.
Cumpărarea produselor într-un set este întotdeauna mai profitabilă decât separat. În secțiunea „sistem de reduceri” a site-ului nostru web puteți găsi dispozitive al căror efect este sporit prin utilizarea produselor cosmetice complementare. De asemenea, unele seturi sunt lansate de producători în ambalaje festive și în cantități limitate.
м.Владимир
вул.Гагарина б.8
