Narudžba u našoj internetskoj trgovini sastoji se od tri koraka. Nakon odabira proizvoda, morate se uvjeriti da je narudžba postavljena u željenoj konfiguraciji, budući da su mnogi artikli dostupni u različitim bojama i u različitim setovima. Zatim morate odabrati način dostave koji vam odgovara, navodeći ime i kontakt podatke primatelja. Na kraju, morate odabrati način plaćanja za narudžbu.
Nakon narudžbe, na telefonski broj primatelja bit će poslana potvrda s procijenjenim vremenom isporuke. Po potrebi, predstavnik trgovine će nazvati kupca kako bi razjasnio preferencije. Kupac ima priliku postaviti sva potrebna pitanja i izraziti svoje želje. Ako je narudžba izvršena bez grešaka i nema dodatnih nijansi o kojima treba razgovarati, predstavnik neće zvati, a roba će biti otpremljena iz našeg skladišta u najbližem mogućem roku isporuke.
Narudžbu mogu otkazati i kupac i trgovina. Ako je narudžba napravljena greškom, kupac je može otkazati u roku od 30 minuta bez ikakvih posljedica. U slučaju otkazivanja narudžbe nakon tridesetominutnog razdoblja, zadržat će se trošak montaže, a u slučaju slanja robe, trošak dostave i povrata paketa. Narudžbu može otkazati i trgovina ako roba nije na zalihi ili ako se narudžba ne može potvrditi. Sredstva se vraćaju kupcu u roku od 48 sati od trenutka otkazivanja narudžbe.
Može se ispostaviti da naručeni proizvod nije dostupan. Takve se situacije često događaju tijekom razdoblja najvećeg opterećenja naše internetske trgovine. U takvim slučajevima, predstavnik trgovine će vas svakako kontaktirati i ponuditi različite opcije za vrijeme isporuke. Ako predložene opcije ne odgovaraju kupcu, otkazat ćemo narudžbu.
Narudžba se može platiti na našoj web stranici odabirom odgovarajućeg sustava plaćanja. Prilikom plaćanja prilikom plaćanja, kupac dobiva priliku uštedjeti 3% od kupovne cijene. Dostupnost sustava plaćanja ovisi o regiji kupca.
Ako kupac želi provjeriti robu prije plaćanja, naša internetska trgovina ima mogućnost narudžbe pouzećem. Roba će biti dostavljena u najbliži poštanski ured gdje će kupcu biti pružena prilika da je pregleda prije plaćanja. Roba plaćena pouzećem je 3% skuplja od robe plaćene prilikom narudžbe.
Ukoliko je potrebno kupiti robu na rate, u našoj internetskoj trgovini kupac može zatražiti financiranje odabirom odgovarajućeg broja rata. Odluku o zahtjevu donosi nadležno financijsko tijelo te se između kupca i bankarske institucije sklapa ugovor o kreditu.
Budući da naša internetska trgovina posluje u mnogim zemljama, cijene robe u našem asortimanu prikazane su u različitim valutama. Kako bi se izbjegle valutne špekulacije, cijene naručene robe uvijek se izračunavaju u valuti zemlje u kojoj se nalazi primatelj robe. Ako se narudžba izvrši i plati u valuti koja se razlikuje od valute zemlje primatelja, trošak će se preračunati.
Odabirom dostave narudžbe u najbliži poštanski ured, primatelj se oslobađa vremenskih ograničenja povezanih s dostavom kurirskom službom. Primatelj može doći u poštanski ured u vrijeme koje mu odgovara i preuzeti svoju narudžbu. Format plaćanja pouzećem dostupan je i samo prilikom naručivanja robe u poštanski ured.
Dostava na adresu prikladna je za one primatelje koji nisu vezani vremenskim ograničenjima i preferiraju primiti robu na kućnu adresu. U slučaju dostave na adresu, kupac ne može dogovoriti plaćanje narudžbe pouzećem. Kurir unaprijed kontaktira primatelja i dogovara vrijeme dostave.
Preuzimanje je moguće u nekim gradovima. U slučaju preuzimanja, prvo morate potvrditi prisutnost našeg skladišta u vašem mjestu. Prilikom narudžbe ove metode dostave, kupac dobiva mogućnost plaćanja narudžbe u našem skladištu po primitku robe po najpovoljnijoj cijeni. Skrećemo pozornost kupcima na činjenicu da se radno vrijeme skladišta naše internetske trgovine razlikuje te je uvijek potrebno prvo dogovoriti vrijeme.
Ako trebate hitno primiti svoju narudžbu, možemo vam je dostaviti za nekoliko sati. Ova usluga dostave dostupna je samo na nekim lokacijama. Ekspresna dostava provodi se po odvojenim cijenama i dostupna je samo uz avansno plaćanje narudžbe. Prilikom naručivanja ekspresne dostave preporučujemo da se kupci obrate podršci naše internetske trgovine radi brze usluge.
Svi proizvodi u našoj internetskoj trgovini su visoke kvalitete. Međutim, ponekad se pojave problemi. U takvim slučajevima, naši predstavnici će uvijek priskočiti u pomoć. Većina naših proizvoda pokrivena je 12-mjesečnim jamstvom proizvođača. Međutim, proizvođači se nalaze u SAD-u i slanje na jamstveni popravak može potrajati nekoliko mjeseci. Ako se problem s vašim uređajem ne može riješiti daljinski, zamijenit ćemo ga za vas i vratiti neispravan u SAD.
Predstavnici naše online trgovine su uvijek u kontaktu. Budući da radimo u različitim vremenskim zonama, gotovo uvijek ćete moći odmah dobiti odgovor na svoje zahtjeve. Ako imate pitanja o proizvodu, možete poslati fotografije i videozapise. Također, uvijek nam je drago primiti vaše povratne informacije na našim stranicama na društvenim mrežama.
Ako imate posebne zahtjeve za svoju narudžbu, uvijek ih možete uputiti predstavnicima naše internetske trgovine. Često se događa da je kupac različit od primatelja, a kupnja je poklon. U takvim slučajevima rado ćemo sačuvati element iznenađenja, pa čak i proizvod možemo zamotati u poklon pakiranje. Kontaktirajte nas, rado ćemo vam pomoći!
Ako iz nekog razloga trebate vratiti kupljenu robu, morate odmah kontaktirati predstavnike naše internetske trgovine. Ovisno o razdoblju od datuma kupnje i razlogu povrata, primjenjuju se različiti uvjeti. U svim slučajevima morate navesti broj i datum narudžbe, kao i bankovnu potvrdu kojom se potvrđuje kupnja. Troškove logistike u slučajevima zamjene snosi kupac.
U slučaju povrata narudžbe, sredstva se doznačuju kupcu u roku od 48 sati nakon što roba stigne u skladište trgovine. Ako je roba kupljena na rate, kupac i dalje snosi odgovornost prema sklopljenom kreditnom ugovoru s bankovnom institucijom. U slučaju konverzije valuta, cijena robe obračunava se u USD po tečaju u trenutku kupnje.
Postoje slučajevi kada je potrebno promijeniti model uređaja. Zamjena robe je dopuštena samo ako ambalaža nije otvorena i unutar 24 sata od primitka robe. Ukoliko postoji potreba za zamjenom, morate odmah kontaktirati predstavnike naše internetske trgovine. Troškove logistike u slučajevima zamjene snosi kupac.
Naša internetska trgovina redovito održava blagdanske promocije. Nekoliko tjedana prije Nove godine ili 8. ožujka, artikli koji se mogu kupiti po sniženoj cijeni pojavljuju se u odjeljku "sustav popusta". Blagdanski popusti ne mogu se kombinirati s drugim promocijama internetske trgovine. U slučaju zamjene proizvoda primjenjuje se trenutna cijena za zamijenjeni artikl.
Roba na sniženju je roba koja ima manje nedostatke, poput oštećene ambalaže ili isteka roka trajanja. Takva se roba obično ne kupuje kao poklon. Sama roba na sniženju je u dobrom stanju, bez ikakvih nedostataka i idealna je za kupce koji žele kupiti dobar proizvod po dobroj cijeni.
Kupnja proizvoda u setu uvijek je isplativija nego zasebno. U odjeljku naše web stranice „sustav popusta“ možete pronaći uređaje čiji se učinak povećava korištenjem komplementarne kozmetike. Također, neke setove proizvođači izdaju u blagdanskom pakiranju i u ograničenim količinama.
Lovech, Bulgaria
Ivan Vazov 2
