+7-499-322-00-62
Naročilo v naši spletni trgovini lahko oddate v treh korakih. Po izbiri izdelka se morate prepričati, da je naročilo oddano v želeni konfiguraciji, saj je veliko izdelkov na voljo v različnih barvah in v različnih kompletih. Nato morate izbrati način dostave, ki vam ustreza, ter navesti obraz prejemnika in kontaktne podatke. Na koncu je treba izbrati način plačila naročila.
Po oddaji naročila bo prejemnikova telefonska številka prejela potrditev z ocenjenim datumom dostave. Po potrebi bo predstavnik trgovine poklical kupca, da pojasni želje. Kupec ima možnost postaviti vsa potrebna vprašanja in izraziti želje. Če je naročilo oddano brez napak in ni dodatnih nians, o katerih bi se bilo treba pogovoriti, predstavnik ne bo poklical in blago bo odpremljeno iz našega skladišča v najkrajšem možnem času odpreme.
Naročilo lahko prekličeta tako kupec kot trgovina. Če je bilo naročilo oddano pomotoma, ga lahko kupec prekliče v 30 minutah brez kakršnih koli posledic. V primeru preklica naročila po izteku tridesetminutnega roka se odštejejo stroški montaže, v primeru pošiljanja blaga pa stroški dostave in vračila pošiljke. Trgovina lahko naročilo prekliče tudi, če izdelka ni na zalogi ali če naročila ni mogoče potrditi. Denar bo kupcu vrnjen v 48 urah od preklica naročila.
Lahko se izkaže, da naročenega izdelka ni na zalogi. Takšne situacije se pogosto pojavijo v času največje obiskanosti naše spletne trgovine. V takšnih primerih vas bo predstavnik trgovine kontaktiral in vam ponudil različne časovne možnosti. Če predlagane možnosti kupcu ne bodo ustrezale, bomo naročilo preklicali.
Naročilo lahko plačate na naši spletni strani z izbiro ustreznega plačilnega sistema. Pri plačilu med odjavo ima kupec možnost prihraniti 3% nakupne cene. Razpoložljivost plačilnega sistema je odvisna od regije, v kateri se nahaja kupec.
Če želi kupec preveriti blago pred plačilom, lahko v naši spletni trgovini odda naročilo s plačilom po povzetju. Blago bo dostavljeno na najbližjo pošto, kjer bo imel možnost, da ga pred plačilom pregleda. Blago, plačano s plačilom po povzetju, je dražje za 3% v primerjavi z blagom, plačanim med oddajo naročila.
Če je treba blago kupiti na obroke, lahko kupec v naši spletni trgovini zaprosi za financiranje in izbere ustrezno število obrokov. O vlogi odloči pristojni finančni organ, med kupcem in bančno institucijo pa se sklene kreditna pogodba.
Ker naša spletna trgovina deluje v številnih državah, so cene blaga v naši ponudbi prikazane v različnih valutah. Da bi se izognili valutnim špekulacijam, so cene za naročeno blago vedno izračunane v valuti države, v kateri se nahaja prejemnik blaga. Če je naročilo oddano in plačano v valuti, ki ni valuta države prejemnika naročila, se cena preračuna.
Z izbiro dostave naročila na najbližjo pošto se prejemnik osvobodi časovnih omejitev, povezanih s kurirsko dostavo. Prejemnik lahko pride na pošto ob primernem času in prevzame svoje naročilo. Tudi oblika plačila s plačilom po povzetju je na voljo samo pri naročilu blaga na pošto.
Naslovljena dostava je primerna za tiste prejemnike, ki niso časovno omejeni in raje prejmejo blago na dom. Pri naslovni dostavi kupec naročila ne more plačati po povzetju. Kurir bo predhodno stopil v stik s prejemnikom in se z njim dogovoril o času dostave.
V nekaterih mestih je mogoče naročilo prevzeti samopostrežno. V primeru dostave v lastni režiji morate najprej potrditi razpoložljivost našega skladišča na vašem kraju. Pri tem načinu dostave kupec dobi možnost, da naročilo plača v našem skladišču ob prevzemu blaga po najugodnejši ceni. Upoštevajte, da se delovni čas skladišč naše spletne trgovine razlikuje, zato se je vedno treba najprej dogovoriti o času.
Če svoje naročilo potrebujete nujno, vam ga lahko dostavimo v nekaj urah. Ta storitev dostave je na voljo le na nekaterih lokacijah. Hitra dostava je na voljo po ločenih cenah in je na voljo le, če naročilo plačate vnaprej. Pri hitri dostavi priporočamo, da se stranke za hitro storitev obrnejo na podporo naše spletne trgovine.
Vsi izdelki v naši spletni trgovini so visoke kakovosti. Vendar pa se lahko zgodi, da pride do napak v delovanju. V takih primerih vam bodo naši predstavniki vedno priskočili na pomoč. Za večino naših izdelkov velja 12-mesečna garancija proizvajalca. Vendar se proizvajalci nahajajo v ZDA, zato lahko traja nekaj mesecev, da jih pošljete v garancijsko popravilo. Če težave z vašo napravo ni mogoče odpraviti na daljavo, jo bomo zamenjali in jo vrnili v ZDA.
Predstavniki naše spletne trgovine so vedno v stiku. Ker delamo v različnih časovnih pasovih, lahko skoraj vedno dobite takojšen odgovor na svoja vprašanja. Če imate vprašanja o izdelku, nam lahko pošljete fotografije in videoposnetke. Prav tako smo vedno veseli vaših povratnih informacij na naših straneh v družabnih omrežjih.
Če imate pri naročilu posebne zahteve, jih lahko vedno naslovite na predstavnike naše spletne trgovine. Pogosto se zgodi, da se kupec razlikuje od prejemnika in da je nakup darilo. V takih primerih z veseljem ohranimo element presenečenja in lahko blago celo zavijemo v darilno embalažo. Kontaktirajte nas, z veseljem vam bomo pomagali!
Če je iz kakršnegakoli razloga treba vrniti nakup, se je treba takoj obrniti na predstavnike naše spletne trgovine. Glede na časovno obdobje od nakupa in razlog vračila veljajo različni pogoji. V vseh primerih je treba navesti številko in datum naročila ter bančno potrdilo, ki potrjuje nakup. Logistični stroški v primeru zamenjave gredo na račun kupca.
Če je naročilo vrnjeno, se sredstva kupcu nakažejo v 48 urah po prejemu blaga v skladišče trgovine. Če je bilo blago kupljeno na obroke, kupec ostane odgovoren v skladu s sklenjeno kreditno pogodbo z bančno institucijo. V primeru pretvorbe valute je cena za blago izračunana v ameriških dolarjih po menjalnem tečaju v času nakupa.
V nekaterih primerih je treba spremeniti model naprave. Zamenjava blaga je dovoljena le, če embalaža ni odprta, in v 24 urah po prejemu blaga. Če se pojavi potreba po zamenjavi, se takoj obrnite na našo spletno trgovino. Logistične stroške v primeru zamenjave krije kupec na svoje stroške.
Naša spletna trgovina redno organizira praznične akcije. Nekaj tednov pred novim letom ali 8. marcem se v razdelku "sistem popustov" pojavijo izdelki, ki jih je mogoče kupiti po znižani ceni. Prazničnih popustov ni mogoče kombinirati z drugimi promocijami spletne trgovine. V primeru zamenjave blaga se uporabi trenutna cena zamenjanega artikla.
Blago s popustom je blago z manjšimi napakami, kot so poškodovana embalaža ali rok trajanja. Takšno blago se običajno ne kupuje kot darilo. Popustno blago je v dobrem stanju, brez napak in je idealno za kupce, ki želijo kupiti dober izdelek po ugodni ceni.
Nakup izdelkov v kompletu je vedno ugodnejši kot nakup posameznega izdelka. V razdelku naše spletne strani "sistem popustov" lahko najdete pripomočke, katerih učinek se poveča z uporabo dopolnilne kozmetike. Prav tako nekatere komplete proizvajalci izdajo v praznični embalaži in v omejenih količinah.
Lovech, Bulgaria
Ivan Vazov 2
d.38-40, str.5
+7-499-322-00-62
