0.00 Sm 0

Korpa

Nema proizvoda u korpi

POMOĆ KORISNICIMA

Imate li bilo kakvih pitanja o saradnji s našom online trgovinom?
Detaljno ćemo vam reći o svim fazama kupovine robe

Narudžbe

Naručivanje u našoj online trgovini sastoji se od tri koraka. Nakon odabira proizvoda, potrebno je da se uvjerite da je narudžba napravljena u željenoj konfiguraciji, budući da su mnogi artikli dostupni u različitim bojama i u različitim setovima. Zatim, potrebno je da odaberete način dostave koji vam odgovara, navodeći ime i kontakt podatke primaoca. Na kraju, potrebno je da odaberete način plaćanja za narudžbu.

Nakon narudžbe, potvrda s procijenjenim vremenom isporuke bit će poslana na broj telefona primaoca. Po potrebi, predstavnik trgovine će pozvati kupca kako bi razjasnio preferencije. Kupac ima priliku postaviti sva potrebna pitanja i izraziti svoje želje. Ako je narudžba izvršena bez grešaka i nema dodatnih nijansi o kojima treba razgovarati, predstavnik neće zvati, a roba će biti otpremljena iz našeg skladišta u najbližem mogućem roku isporuke.

Narudžbu mogu otkazati i kupac i prodavnica. Ako je narudžba izvršena greškom, kupac je može otkazati u roku od 30 minuta bez ikakvih posljedica. U slučaju otkazivanja narudžbe nakon tridesetominutnog perioda, troškovi montaže će biti zadržani, a u slučaju slanja robe, troškovi dostave i povrata paketa. Narudžbu može otkazati i prodavnica ako roba nije na zalihi ili ako se narudžba ne može potvrditi. Sredstva se vraćaju kupcu u roku od 48 sati od trenutka otkazivanja narudžbe.

Može se ispostaviti da naručeni proizvod nije dostupan. Takve situacije se često dešavaju tokom perioda najvećeg opterećenja naše online trgovine. U takvim slučajevima, predstavnik trgovine će vas svakako kontaktirati i ponuditi različite opcije za vrijeme isporuke. Ako predložene opcije ne odgovaraju kupcu, otkazat ćemo narudžbu. 

Plaćanje

Narudžba se može platiti na našoj web stranici odabirom odgovarajućeg sistema plaćanja. Prilikom plaćanja prilikom plaćanja, kupac dobija priliku da uštedi 3% od kupovne cijene. Dostupnost sistema plaćanja zavisi od regije kupca.

Ukoliko kupac želi provjeriti robu prije plaćanja, naša online trgovina ima mogućnost plaćanja pouzećem. Roba će biti dostavljena u najbližu poštu gdje će kupcu biti pružena prilika da je pregleda prije plaćanja. Roba plaćena pouzećem je 3% skuplja od robe plaćene prilikom narudžbe.

Ukoliko je potrebno kupiti robu na rate, u našoj online trgovini kupac može podnijeti zahtjev za finansiranje odabirom odgovarajućeg broja rata. Odluku o zahtjevu donosi nadležni finansijski organ i zaključuje se ugovor o kreditu između kupca i bankarske institucije.  

Budući da naša online trgovina posluje u mnogim zemljama, cijene robe u našem asortimanu prikazane su u različitim valutama. Kako bi se izbjegle špekulacije valutama, cijene naručene robe uvijek se izračunavaju u valuti zemlje u kojoj se nalazi primalac robe. Ukoliko se narudžba izvrši i plati u valuti koja se razlikuje od valute zemlje primaoca, cijena će biti preračunata.

Dostava

Odabirom dostave narudžbe u najbližu poštu, primalac se oslobađa vremenskih ograničenja povezanih s kurirskom dostavom. Primalac može doći u poštu u vrijeme koje mu odgovara i preuzeti svoju narudžbu. Format plaćanja pouzećem dostupan je i samo prilikom naručivanja robe u pošti.

Dostava na adresu je pogodna za one primaoce koji nisu vezani vremenskim ograničenjima i preferiraju da robu prime na kućnu adresu. U slučaju dostave na adresu, kupac ne može dogovoriti plaćanje narudžbe pouzećem. Kurir unaprijed kontaktira primaoca i dogovara vrijeme dostave. 

Preuzimanje je moguće u nekim gradovima. U slučaju preuzimanja, prvo morate potvrditi prisustvo našeg skladišta u vašem mjestu. Prilikom naručivanja ove metode dostave, kupac dobija mogućnost da plati narudžbu u našem skladištu po prijemu robe po najpovoljnijoj cijeni. Skrećemo pažnju kupcima da se radno vrijeme skladišta naše online trgovine razlikuje i uvijek je potrebno prvo se dogovoriti o vremenu.

Ako vam je narudžba potrebna hitno, možemo vam je dostaviti za nekoliko sati. Ova usluga dostave dostupna je samo na nekim lokacijama. Ekspresna dostava se vrši po odvojenim cijenama i dostupna je samo uz avansno plaćanje narudžbe. Prilikom naručivanja ekspresne dostave, preporučujemo kupcima da kontaktiraju podršku naše online trgovine radi brze usluge.

Podrška korisnicima

Svi proizvodi u našoj online trgovini su visokog kvaliteta. Međutim, ponekad se pojave problemi. U takvim slučajevima, naši predstavnici će uvijek priskočiti u pomoć. Većina naših proizvoda pokrivena je 12-mjesečnom garancijom proizvođača. Međutim, proizvođači se nalaze u SAD-u i slanje na garantni popravak može potrajati nekoliko mjeseci. Ako se problem s vašim uređajem ne može riješiti daljinski, mi ćemo ga zamijeniti umjesto vas, a neispravan vratiti u SAD.

Predstavnici naše online trgovine su uvijek u kontaktu. Budući da radimo u različitim vremenskim zonama, gotovo uvijek ćete moći odmah dobiti odgovor na svoje zahtjeve. Ako imate pitanja o proizvodu, možete poslati fotografije i video zapise. Također, uvijek nam je drago primiti vaše povratne informacije na našim stranicama na društvenim mrežama.

Ukoliko imate posebne zahtjeve za vašu narudžbu, uvijek ih možete uputiti predstavnicima naše online trgovine. Često se dešava da kupac nije isti kao primalac, a kupovina je poklon. U takvim slučajevima, rado ćemo sačuvati element iznenađenja, pa čak i proizvod možemo umotati u poklon pakovanje. Kontaktirajte nas, rado ćemo vam pomoći!

Povrat robe

Ako iz nekog razloga trebate vratiti svoju kupovinu, morate odmah kontaktirati predstavnike naše online trgovine. U zavisnosti od perioda od datuma kupovine i razloga povrata, primjenjuju se različiti uslovi. U svim slučajevima morate navesti broj i datum narudžbe, kao i bankovnu potvrdu kojom se potvrđuje kupovina. Troškove logistike u slučajevima zamjene snosi kupac.

U slučaju povrata narudžbe, sredstva se isplaćuju kupcu u roku od 48 sati nakon što roba stigne u skladište trgovine. Ukoliko je roba kupljena na rate, klijent i dalje snosi odgovornost prema zaključenom kreditnom ugovoru sa bankarskom institucijom. U slučaju konverzije valuta, cijena robe se obračunava u USD po kursu u trenutku kupovine. 

Postoje slučajevi kada je potrebno promijeniti model uređaja. Zamjena robe je dozvoljena samo ako ambalaža nije otvorena i u roku od 24 sata od prijema robe. Ukoliko postoji potreba za zamjenom, morate odmah kontaktirati predstavnike naše online trgovine. Troškove logistike u slučajevima zamjene snosi kupac.

Promocije

Naša online trgovina redovno organizuje praznične promocije. Nekoliko sedmica prije Nove godine ili 8. marta, artikli koji se mogu kupiti po sniženoj cijeni pojavljuju se u odjeljku "sistem popusta". Praznični popusti se ne mogu kombinovati s drugim promocijama online trgovine. U slučaju zamjene proizvoda, primjenjuje se trenutna cijena za zamijenjeni artikl.    

Roba na sniženju je roba koja ima manje nedostatke, poput oštećene ambalaže ili isteka roka trajanja. Takva roba se obično ne kupuje kao poklon. Sama roba na sniženju je u dobrom stanju, bez ikakvih nedostataka i idealna je za kupce koji žele kupiti dobar proizvod po dobroj cijeni.

Kupovina proizvoda u setu je uvijek isplativija nego odvojeno. U odjeljku naše web stranice "sistem popusta" možete pronaći uređaje čiji se učinak povećava korištenjem komplementarne kozmetike. Također, neke setove proizvođači izdaju u prazničnom pakovanju i u ograničenim količinama.

POVRATNI POZIV

Adresa skladišta

Lovech, Bulgaria

Ivan Vazov 2


© 2018 - 2025 Sva prava pridržana | E-CONSULTING Ltd.
Uslovi korištenja